Über uns
1. Unsere Marke
Norovahaven (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop, der ausgewählte Produkte für Wohn- und Einrichtungsbereiche anbietet. Unser Sortiment umfasst unter anderem Artikel für Außenbereich, Esszimmer und Schlafzimmer.
Wir möchten Kunden dabei unterstützen, passende Produkte für ihr Zuhause einfach und bequem online zu finden.
Unsere Website ermöglicht es Kunden, Produkte anzusehen, Informationen zu prüfen und Bestellungen direkt online aufzugeben.
Wir legen Wert auf verständliche Produktinformationen, klare Bestellabläufe und nachvollziehbare Servicehinweise.
Es gibt keinen stationären Verkaufsort für Kundenbesuche.
2. Unsere Geschichte
Norovahaven entstand aus der Idee, Wohnprodukte über einen klar strukturierten Online-Shop zugänglich zu machen. Von Anfang an stand dabei im Mittelpunkt, Kunden eine einfache Produktauswahl, transparente Informationen und verlässliche Unterstützung beim Einkauf zu bieten.
Wir konzentrieren uns auf den Online-Verkauf und die digitale Bearbeitung von Kundenanfragen.
Unsere Website wurde so aufgebaut, dass Kunden Produktinformationen, Bestellhinweise, Zahlungsinformationen, Versandangaben und Serviceinformationen leicht finden können.
Mit jeder Bestellung und jeder Kundenanfrage verbessern wir unsere Abläufe, damit Einkauf, Versand und Service verständlicher werden.
Wir möchten langfristig eine Einkaufserfahrung bieten, die einfach, nachvollziehbar und kundenorientiert bleibt.
3. Unsere Vision
Unsere Vision ist es, Kunden einen Online-Shop zu bieten, der Wohnen, Alltag und Einrichtung einfacher macht. Wir möchten Produkte und Serviceinformationen so bereitstellen, dass Kunden vor und nach dem Kauf gut informiert sind.
Wir möchten eine klare und angenehme Einkaufserfahrung schaffen.
Wir möchten Produktinformationen so darstellen, dass Kunden ihre Kaufentscheidung bewusst treffen können.
Wir möchten Serviceanfragen sorgfältig, respektvoll und sachbezogen bearbeiten.
Wir möchten Abläufe weiter verbessern, damit Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung für Kunden möglichst verständlich bleiben.
4. Unser Angebot
Wir bieten ausgewählte Produkte für Außenbereich, Esszimmer und Schlafzimmer an. Dazu gehören unter anderem Blumentöpfe, Buffetschränke, Stühle und Doppelbetten.
Für den Außenbereich bieten wir Blumentöpfe, die zur Gestaltung von Balkon, Terrasse oder Garten genutzt werden können.
Für das Esszimmer bieten wir Möbel wie Buffetschränke und Stühle, die Funktionalität und Wohnkomfort verbinden.
Für das Schlafzimmer bieten wir Doppelbetten, die auf eine angenehme und praktische Nutzung im Alltag ausgelegt sind.
Unser Sortiment kann je nach Verfügbarkeit, Lagerbestand und Auswahl angepasst werden.
5. Produktinformationen und Auswahl
Wir stellen Produktinformationen bereit, damit Kunden vor dem Kauf eine möglichst klare Entscheidung treffen können.
Produktseiten enthalten Informationen wie Bilder, Beschreibungen, Maße, Farben, Materialien und weitere relevante Hinweise.
Produktbilder können je nach Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Aufnahmebedingungen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Farbe, Einsatzbereich und Lieferumfang den eigenen Anforderungen entsprechen.
Wenn Kunden vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, können sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.
6. Unser Serviceverständnis
Wir möchten Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses unterstützen.
Dazu gehören Informationen vor dem Kauf, Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Versandhinweise, Sendungsverfolgung und Unterstützung bei Serviceanfragen.
Kundenanfragen werden während unserer Servicezeiten geprüft und bearbeitet.
Bei Rückfragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung sollten Kunden möglichst die Bestellnummer und relevante Nachweise bereithalten.
Je vollständiger eine Anfrage ist, desto schneller können wir das Anliegen zuordnen und bearbeiten.
7. Kontakt
Bei Fragen zu uns, unseren Produkten, Bestellungen oder Serviceanliegen können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 1127 KAZAHAYA, AKITSU-CHO, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA-KEN, 739-2403, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 643 63 01
Kundenservice-E-Mail: techsupport@norovahaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)