Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Norovahaven (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen regeln die Zahlung von Bestellungen, die Zahlungsprüfung, die Zahlungsbestätigung, die Bearbeitung von Rückerstattungen und den Umgang mit zahlungsbezogenen Angaben.

　 Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

　 Kunden können eine Bestellung nur abschließen, wenn die erforderlichen Zahlungs- und Bestelldaten vollständig übermittelt wurden.

　 Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

　 Wenn Zahlungsangaben unvollständig, fehlerhaft oder nicht eindeutig zugeordnet werden können, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

2. Währung und angezeigte Preise

Alle auf unserer Website angezeigten Preise werden in Euro dargestellt, sofern auf der jeweiligen Seite nichts anderes angegeben ist.

　 Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde vor Abschluss der Bestellung prüfen sollte.

　 Der Gesamtbetrag kann Produktpreis, anwendbare steuerliche Angaben und andere im Bestellvorgang ausgewiesene Bestandteile enthalten.

　 Kunden sollten vor der Zahlung prüfen, ob Produkt, Menge, Lieferadresse und Gesamtbetrag korrekt sind.

　 Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung per E-Mail.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

　 Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.

　 Eine Zahlungsmethode kann nur verwendet werden, wenn sie während des Bestellvorgangs verfügbar ist.

　 Die Zahlung muss erfolgreich abgeschlossen sein, bevor die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.

　 Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, sollte der Kunde die eingegebenen Zahlungsdaten prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

4. Zahlungsprüfung und Bearbeitungsbeginn

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet.

　 Die Zahlungsprüfung dient dazu, die Bestellung der Zahlung korrekt zuzuordnen.

　 Zu den prüfbaren Angaben können Bestellnummer, Zahlungsstatus, Zahlungszeitpunkt, Kartenart, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.

　 Die Telefonnummer kann im Bestell- oder Servicezusammenhang verwendet werden, wenn der Kunde sie freiwillig bereitstellt.

　 Wenn die Zahlung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach den auf der Website angegebenen Abläufen.

　 Wenn eine Zahlung nicht bestätigt werden kann, kann die Bestellung pausiert oder nicht abgeschlossen werden.

5. Zahlungssicherheit

Wir achten darauf, zahlungsbezogene Angaben sorgfältig und nur im erforderlichen Umfang zu verarbeiten.

　 Zahlungsangaben werden verwendet, um Bestellungen zu bestätigen, Zahlungen zuzuordnen, Rückerstattungen zu bearbeiten und Kundenanfragen zu klären.

　 Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Zahlungs- und Bestelldaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Nutzung zu schützen.

　 Dazu können verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, interne Prüfabläufe und beschränkte Datennutzung für Zahlungs- und Bestellzwecke gehören.

　 Kunden sollten ihre Zahlungsdaten sorgfältig eingeben und sicherstellen, dass sie die Zahlung nur auf unserer Website abschließen.

　 Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung oder Rückerstattung nicht erforderlich ist.

6. Zahlungsgebühren

Für die Nutzung der während des Bestellvorgangs angebotenen üblichen Kartenzahlungen berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

　 Der Kunde zahlt den im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrag.

　 Es werden keine gesonderten Gebühren allein für die Nutzung einer angebotenen üblichen Kredit- oder Debitkartenzahlung erhoben.

　 Eventuelle Kosten, die durch das Karteninstitut, die kontoführende Stelle oder durch besondere Kartenbedingungen des Kunden entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

　 Wenn eine Zahlung in der Kontoübersicht des Kunden abweichend dargestellt wird, sollte der Kunde auch die Informationen seines Karteninstituts prüfen.

7. Zahlungsbestätigung und Bestellstatus

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.

　 Die Bestätigung kann Bestellnummer, Zahlungsstatus, Bestelldetails und weitere relevante Informationen enthalten.

　 Die Bestätigung bedeutet, dass die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt wurde.

　 Wenn der Kunde keine Bestätigung erhält, sollte er zunächst prüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und ob die Nachricht im Spam- oder Junk-Ordner liegt.

　 Bei Fragen zur Zahlungsbestätigung kann der Kunde uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.

8. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung und Annahme eines entsprechenden Anliegens bearbeitet.

　 Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte.

　 Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Annahme des Rückerstattungsfalls.

　 Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

　 Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.

　 Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, doppelt angezeigt wird oder nicht eindeutig zugeordnet werden kann, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren.

　 Für die Prüfung können Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Zahlungszeitpunkt, verwendete Kartenart und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse erforderlich sein.

　 Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden.

　 Wenn eine Zahlung doppelt belastet wurde, prüfen wir den Vorgang anhand der bereitgestellten Nachweise.

　 Wenn eine doppelte Belastung bestätigt wird, wird die Erstattung des zu viel gezahlten Betrags veranlasst.

10. Datenverarbeitung und Datenschutzerklärung

Zahlungsbezogene Daten werden nur für erforderliche Bestell-, Zahlungs-, Nachweis- und Servicezwecke verarbeitet.

　 Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um eine Bestellung zu erfüllen, eine Zahlung zu bestätigen, eine Rückerstattung zu bearbeiten oder Kundenanfragen zu beantworten.

　 Bestimmte Daten können gespeichert werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Nachweis- oder Prüfzwecke erforderlich ist.

　 Freiwillige Angaben werden nur verarbeitet, soweit sie für die Bearbeitung der Anfrage oder des jeweiligen Zwecks erforderlich sind.

　 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsstatus, Rückerstattung oder Zahlungsprüfung können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1127 KAZAHAYA, AKITSU-CHO, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA-KEN, 739-2403, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 643 63 01
Kundenservice-E-Mail: techsupport@norovahaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)