1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Norovahaven (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Bestellung von Waren, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und dem Kundenservice verarbeiten.
· Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher unserer Website, Kunden, Besteller und Personen, die mit uns über die angegebenen Kontaktwege kommunizieren.
· Sie gilt für Daten, die beim Besuch der Website, beim Anlegen oder Verwenden eines Kundenkontos, beim Aufgeben einer Bestellung, bei der Zahlung, bei der Lieferung, bei Rückfragen sowie bei Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen entstehen.
· Personenbezogene Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsinformationen, Kommunikationsinhalte, technische Nutzungsdaten und Angaben zur Bearbeitung einer Anfrage umfassen.
· Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
2. Erhebung von Informationen und Cookies
Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Außerdem können Cookies verwendet werden, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unseres Online-Shops zu verbessern.
· Zu den automatisch verarbeiteten Informationen können IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Sitzungsinformationen und technische Fehlerdaten gehören.
· Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden können. Sie helfen dabei, Warenkorbfunktionen, Anmeldevorgänge, Seitennavigation und bestimmte Sicherheitseinstellungen bereitzustellen.
· Notwendige Cookies können erforderlich sein, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert und Bestellungen sicher verarbeitet werden können.
· Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Nutzer hierzu seine Zustimmung erteilt hat.
· Der Nutzer kann Cookie-Einstellungen je nach verfügbarer Website-Funktion anpassen oder die Speicherung von Cookies über den Browser einschränken.
3. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu prüfen, Waren zu liefern, Kundenanfragen zu beantworten und die Sicherheit sowie Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops zu gewährleisten.
· Daten werden zur Bestellbearbeitung verwendet, einschließlich Prüfung der Bestellung, Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Zustellung und Bearbeitung von Rückfragen.
· Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional] können verwendet werden, um Kunden über Bestellstatus, Lieferfragen, Rückgabeanfragen oder erforderliche Klärungen zu informieren.
· Zahlungsdaten werden verwendet, um Zahlungen zu bestätigen, Rückerstattungen zu bearbeiten und Buchungsnachweise zuzuordnen.
· Versandbezogene Daten werden verwendet, um Pakete an die angegebene Lieferadresse zu senden und Zustellinformationen bereitzustellen.
· Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Erfüllung der Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Bearbeitung von Kundenanfragen oder die Erfüllung erforderlicher Pflichten notwendig ist.
· Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und nur für den jeweiligen Verarbeitungszweck.
4. Datenspeicherung und Cookies
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine Aufbewahrung für Bestell-, Zahlungs-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Nachweiszwecke notwendig bleibt.
· Bestelldaten, Zahlungsdaten, Lieferdaten und Kommunikationsdaten können gespeichert werden, um Bestellungen abzuwickeln, Rückfragen zu bearbeiten und Nachweise zu sichern.
· Cookie-bezogene Einstellungen können gespeichert werden, damit die getroffene Auswahl des Nutzers berücksichtigt werden kann.
· Nicht notwendige Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung des Nutzers gesetzt.
· Der Nutzer kann eine erteilte Zustimmung zu nicht notwendigen Cookies jederzeit über verfügbare Cookie-Einstellungen oder über die Browsereinstellungen ändern oder widerrufen.
· Wenn Cookies deaktiviert werden, können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein, insbesondere Warenkorb, Anmeldung, Bestellprozess oder Seitennavigation.
· Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
5. Rechte der Nutzer
Nutzer haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten verschiedene Rechte. Diese Rechte können über die unten genannten Kontaktdaten ausgeübt werden.
· Auskunft
Der Nutzer kann Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden.
· Berichtigung
Der Nutzer kann die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
· Löschung
Der Nutzer kann die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
· Einschränkung der Verarbeitung
Der Nutzer kann verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen eingeschränkt wird.
· Datenübertragbarkeit
Der Nutzer kann verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten, soweit die Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
· Widerspruch
Der Nutzer kann der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht und Gründe vorliegen, die sich aus der besonderen Situation des Nutzers ergeben.
· Widerruf einer Zustimmung
Der Nutzer kann eine erteilte Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
· Für die Bearbeitung einer Anfrage können wir eine Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional] oder weitere Angaben benötigen, um die Identität und die betroffene Bestellung zuordnen zu können.
6. Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf geeigneten Grundlagen. Weitere Informationen zu unseren Grundsätzen finden Sie in der DSGVO-Richtlinie.
· Vertragserfüllung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung zu bearbeiten, gekaufte Leistungen bereitzustellen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und Kundenanfragen im Zusammenhang mit einer Bestellung zu beantworten.
· Ausdrückliche Zustimmung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage einer Zustimmung, wenn der Nutzer sich freiwillig für einen Newsletter oder freiwillige Informationsmitteilungen anmeldet oder nicht notwendige Cookies akzeptiert.
· Erfüllung erforderlicher Pflichten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Nachweis- oder Prüfzwecke erforderlich ist.
· Berechtigte Interessen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um den Online-Shop zu verbessern, die Nutzererfahrung zu optimieren, Missbrauch zu verhindern, Betrugsversuche zu erkennen, die Sicherheit der Website zu schützen und Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
· Wenn eine Verarbeitung auf Zustimmung beruht, kann diese Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
· Wenn eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kann der Nutzer aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Nutzerrechten können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: KAZAHAYA 1127, 739-2403 HIGASHIHIROSHIMA-SHI, AKITSU-CHO, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 643 63 01
Kundenservice-E-Mail: techsupport@norovahaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
