Umweltpolitik

1. Geltungsbereich der Umweltpolitik

Norovahaven (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Umweltpolitik beschreibt, wie wir im Rahmen unserer Online-Verkaufsabläufe mit Verpackung, Versand, Produktinformationen, Rücksendungen und ressourcenschonenden Maßnahmen umgehen.

　 Diese Umweltpolitik gilt für die Nutzung unserer Website, den Einkauf über unseren Online-Shop, die Verpackung von Bestellungen, den Versand, die Rückgabe, den Umtausch und den Kundenservice.

　 Wir möchten unsere Abläufe so gestalten, dass Verpackungsmaterial bewusst eingesetzt und unnötige Belastungen möglichst vermieden werden.

　 Kunden erhalten auf unserer Website Informationen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kontakt, damit unnötige Rückfragen, Fehlbestellungen und vermeidbare Rücksendungen reduziert werden können.

　 Diese Umweltpolitik ergänzt unsere Serviceinformationen und soll Kunden dabei helfen, bewusste Entscheidungen beim Einkauf und bei der Rücksendung zu treffen.

2. Verpackung und Materialeinsatz

Wir achten darauf, Verpackungen so einzusetzen, dass die Ware während des Transports angemessen geschützt wird.

　 Verpackungen werden so gewählt, dass sie zur Größe, Form und Empfindlichkeit der Ware passen.

　 Wenn möglich, vermeiden wir übermäßige Verpackung und achten auf eine zweckmäßige Nutzung von Füllmaterial.

　 Verpackungsmaterial soll den sicheren Transport unterstützen und unnötige Beschädigungen während der Zustellung vermeiden.

　 Kunden sollten Verpackungen nach Möglichkeit sachgerecht entsorgen oder einer geeigneten Wiederverwertung zuführen.

　 Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, empfehlen wir, die ursprüngliche Verpackung aufzubewahren und für die Rücksendung zu verwenden, sofern sie noch geeignet ist.

3. Versand und ressourcenschonende Abläufe

Wir bemühen uns, Versandabläufe sinnvoll zu organisieren und unnötige zusätzliche Sendungen zu vermeiden.

　 Bestellungen werden vor dem Versand geprüft, vorbereitet, verpackt und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

　 Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft dabei, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

　 Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt angegeben wurden.

　 Wenn eine Lieferadresse nach der Bestellung angepasst werden muss, sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig kontaktieren.

　 Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.

4. Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen und Umtauschvorgänge können zusätzliche Transportwege und Verpackung erfordern. Deshalb möchten wir Kunden dabei unterstützen, Rücksendungen möglichst sachgerecht und nachvollziehbar abzuwickeln.

　 Kunden sollten vor einer Rücksendung unseren Kundenservice kontaktieren und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

　 Für die Prüfung können Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe- oder Umtauschgrund sowie Fotos oder Videos erforderlich sein.

　 Die Ware sollte sorgfältig verpackt werden, damit sie während der Rücksendung nicht zusätzlich beschädigt wird.

　 Rücksendungen sollten nur an die von uns bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden.

　 Eine klare Beschreibung des Anliegens hilft dabei, Rückfragen zu reduzieren und die Bearbeitung effizienter durchzuführen.

5. Produktinformationen und bewusste Kaufentscheidung

Wir stellen Produktinformationen bereit, damit Kunden vor dem Kauf eine möglichst klare Entscheidung treffen können.

　 Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien und Funktionshinweise sollen Kunden bei der Auswahl unterstützen.

　 Kunden sollten Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig prüfen, insbesondere Maße, Farbe, Einsatzbereich und Lieferumfang.

　 Produktbilder können je nach Bildschirmdarstellung, Beleuchtung oder Aufnahmebedingungen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

　 Wenn Kunden vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, können sie uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.

　 Eine sorgfältige Auswahl vor dem Kauf kann dazu beitragen, vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

6. Entsorgung und Recyclinghinweise

Kunden sollten Verpackungen und nicht mehr benötigte Materialien sachgerecht entsorgen.

　 Papier- und Kartonverpackungen sollten entsprechend den örtlichen Entsorgungsmöglichkeiten getrennt gesammelt werden.

　 Kunststoffverpackungen, Schutzfolien oder Füllmaterialien sollten entsprechend den örtlichen Vorgaben entsorgt werden.

　 Kunden sollten Verpackungsmaterial nicht unkontrolliert wegwerfen, sondern nach Möglichkeit einer geeigneten Sammlung oder Wiederverwertung zuführen.

　 Wenn ein Produkt nicht mehr verwendet werden kann, sollte es entsprechend den örtlichen Entsorgungs- und Sammelmöglichkeiten behandelt werden.

　 Die richtige Trennung von Verpackungsmaterial kann dazu beitragen, Wiederverwertung und Ressourcenschonung zu unterstützen.

7. Verantwortung der Kunden

Auch Kunden können dazu beitragen, unnötige Belastungen zu vermeiden.

　 Kunden sollten Bestellungen sorgfältig prüfen, bevor sie den Kauf abschließen.

　 Kunden sollten vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, um fehlgeschlagene Zustellungen zu vermeiden.

　 Kunden sollten Rücksendungen nur nach vorheriger Abstimmung mit uns an die bestätigte Rücksendeadresse senden.

　 Kunden sollten Produkte und Verpackungen sorgfältig behandeln, insbesondere wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch geprüft werden soll.

　 Kunden sollten Verpackungsmaterial sachgerecht entsorgen und, soweit möglich, wiederverwendbare Verpackungen erneut nutzen.

8. Aktualisierung dieser Umweltpolitik

Wir können diese Umweltpolitik anpassen, wenn sich unsere Abläufe, Verpackungsanforderungen, Versandprozesse oder Serviceinformationen ändern.

　 Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website verfügbar.

　 Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website.

　 Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, wenn sie sich über unsere aktuellen Umweltinformationen informieren möchten.

　 Frühere Fassungen können durch eine aktualisierte Fassung ersetzt werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik, zu Verpackung, Rücksendung oder allgemeinen Serviceanliegen können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 1127 KAZAHAYA, AKITSU-CHO, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA-KEN, 739-2403, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 643 63 01
Kundenservice-E-Mail: techsupport@norovahaven.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)